為落實國家衛生健康委《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）》、山西省衛生健康委《進一步改善護理服務行動實施方案（2023-2025年）》，山西醫科大學第一醫院前進院區各護理單元聚焦群眾日益增長的多元化護理服務需求，開展“強基礎、提質量、促發展”為主題的改善護理服務行動，通過深耕“一科一品牌”不斷夯實臨床基礎護理，拓展護理服務外延，創新服務模式等方式，持續提升護理服務質量和水平。
如何提高宮頸癌術后患者生存質量成為婦科護理團隊關注的重點，護理團隊制定了宮頸癌術后患者下肢淋巴水腫自我護理健康教育大綱，努力打造宮頸癌術后下肢淋巴水腫管理全周期護理服務體系。
全科醫療科護理團隊在持續提高患者自我保健意識之外，開展了患者飲食個性化精準指導，普及飲食相關知識，培養良好飲食習慣養成，著力打造優質化飲食健康指導服務管理體系。
康復醫學科護理團隊積極開展“康復是一縷陽光——傾聽患者之聲 改善就醫感受”活動，患者及家屬積極為康復護理工作發展建言獻策，充分表達了對康復護理工作的認可與肯定。
門診部護理團隊承諾：每一位分診護士用愛心、細心、耐心、真誠為患者服務，從關注細節到主動服務，提升服務水平，爭取達到零投訴、零糾紛、患者滿意度100%。
手術供應室（供應組）護理團隊積極學習《軟器械建立無菌屏障專家共識》，樹立手術無菌屏障理念，共同改善手術軟器械清洗質量控制，保障患者安全；手術供應室（手術組）護理團隊以全面改善手術患者就醫感受為目標，組織開展“角色轉‘患’，細節溫暖人心”情景模擬活動，體驗患者從進入術前等待區至手術結束的感受，以同理心感知患者所需所求。
今后，山醫大一院前進院區各護理單元將持續設定工作目標，細化具體措施，關注患者需求，不斷提升患者就醫滿意度。
作者：呂慧頤 田華 尹翻平 高蕓茹 王大毅 閆曉燕
